石家庄东文电子有限公司

    成立于2003年12月的石家庄东文电子有限公司是一家以代理销售联想计算机为主，同时兼营系统集成、软件开发等多项业务的综合计算机公司。
石家庄东文电子有限公司是一家充满朝气的电脑公司，员工平均年龄只有24岁，管理层平均年龄也只有28岁。这使得“锐意进取、勇往直前”成为公司文化。
公司认为“服务是优质商品不可分割的重要组成部分”。“追求卓越服务，缔造诚信理念。”是东文公司的服务理念。
公司自成立之初就成立了独立的服务部门“东文电子技术服务中心”，主要负责对客户的服务，技术支持服务可通过互联网、电话、直接上门完成。这一举措使得东文电子公司的客户能够得到最迅捷的服务，而不受销售情况的影响。“三天电话回访、一个工作日响应、两个工作日内上门”这一服务措施，是许多电脑公司无法达到的。公司为每一部销售的电脑指定了唯一的“客户服务号”；为客户建立服务档案；全程跟踪每一部电脑的服务使用情况；严格按照国家的三包政策对电脑进行保修。同时，在客户与服务人员之间建立了一种交流机制、开成默契，从而使服务人员可以根据不同客户的具体情况为其提供个性化的服务。
公司不但重视对客户服务措施的改善，还特别重视对客户服务人员的培训。公司建立了一套行之有效的培训与交流机制，同以保证每一位客户服务人员都能迅速为客户解决问题。
今后，公司还将进一步加大对服务的投入，推出“专业，迅捷”扔服务承诺，力争使得今天电脑公司的服务水平更上一层楼。公司以完善的服务作为保障向客户提供优质的商品，深受客户的欢迎。
我们的成就来自于广大客户的支持与信任，我们将不断完善自我，以优质的服务回报关心我们的每一位客户。