湖北大巨人网络有限公司

1、24小时全天候服务：无论任何时间，任何原因，只要您的机器由于出现任何系统或者软件问题需要重启服务器的，您可以直接拨打24小时服务热线或联系在线qq客服，我们确保在五分钟内及时响应，为您无限次重启您的服务器。

　　2、操作系统全免费安装服务：我公司将在接到客户提交的操作系统安装要求第一时间内做出反应，我们为您预备了可升级的win2003操作系统，为您提供免费安装服务，并承诺所有操作系统正常安装完毕时间不超过1-2小时。托管服务器免费安装一次，租用无限次免费。

　　3、提供无偿系统故障检测服务：当您的机器出现系统故障导致服务器无法链接没办法使用远端控制时，您只需要拨打24小时服务热线或联系在线qq客服，我公司的专业级工程师将在10-30分钟内为您进行各项详细检测，快速发现排查问题，并及时于您联系告知原因，从而有效协助您解决问题。

　　4、免费服务器上架及硬件升级服务：当您有新的机器需要托管上架，您只需在通知我公司您的机器到达时间，余下的收货以及服务器上架的工作都交给我们专业的人员替您免费完成。同样当您自行采购的硬件需要升级到您在我公司租用（年付）的机器上时，您也可以要求我公司为您免费增加调试硬件。另外当您因业务调整要将部分机器运回，我公司将在您申请的当天，联系专业物流公司将您的机器快速安全的发至指定地点。

　　5、免费常用应用软件代安装服务：我公司将在服务器上本着为客户打造安全稳定环境的宗旨，为客户安装部分服务器安全软件（含操作系统的各项补丁），同时我公司还可以应客户要求代为安装指定软件（含搭建支持aspphpasp.net的服务器平台）及数据库安装服务，不过非免费软件的版权问题将由客户自行负责。

　　6、免费服务器硬件更换服务： 当您的服务器出现硬件故障需要更换，如果您是租用的服务器，所有的硬件损坏都是由我司负责承担的，我公司将在您提交更换申请后的1-2小时内为您全免费更换损坏硬件。如您是我公司托管机器，您需要及时联系您的硬件提供商为您快速解决，发货至机房，货到后我公司将为您全免费更换损坏硬件，如您的硬件提供商无法为您快速提供解决方案，您急需更换硬件，也可联系我公司代为采购损坏硬件（品牌机除外）具体硬件价格参考当时市价。需要备份数据的，请客户自己备份。由硬盘损坏引起的数据丢失，由客户自行承担。

　　7、免费提供短暂备机服务：如您托管的机器因硬件损坏且无法快速更换，我公司将免费提供空间进行备机存放。当然，您也可以租用我们的服务器作为您的备机，我公司将按实际使用天数计费。如您租用的机器因特殊原因无法及时更换硬件的，我公司将免费为您提供损坏期间同类服务器服务器无偿使用服务。